Politica di Reso

1. Condizioni per il Reso:
I resi sono consentiti solo per acquisti effettuati online o fuori sede (come previsto dalla normativa sul diritto di recesso).
Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni solari dalla consegna dell’opera.
L’opera deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, inclusi l’imballaggio originale e tutta la documentazione allegata (certificato di autenticità, ricevuta, ecc.).
2. Esclusioni dal Reso:
Opere personalizzate o su commissione non possono essere restituite.
Danni causati dal cliente o un uso improprio dell’opera escludono il diritto di reso.
3. Procedura di Reso:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail all’indirizzo info@dedaloculture.com, specificando:
• Numero d’ordine;
• Motivo del reso.
Dedalo fornirà istruzioni dettagliate per la spedizione del reso, che sarà a carico del cliente salvo errori attribuibili alla galleria (es. opera errata o danneggiata durante il trasporto).
4. Rimborsi:
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’opera.
Il cliente sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo accordi differenti, con metodo che sia comunque tracciabile.
Eventuali costi di spedizione non saranno rimborsati.
L'IVA non è rimborsabile.

Politiche di Reclamo

1. Motivi di Reclamo:
L’opera ricevuta non corrisponde a quella acquistata.
Danni causati durante il trasporto.
Problemi relativi al servizio.
2. Procedura di Reclamo:
Il cliente deve inviare il reclamo alla e-mail info@dedaloculture.com entro 7 giorni dalla ricezione dell’opera, allegando:
• Foto dell’opera (inclusi eventuali danni).
• Dettagli dell’acquisto (numero d’ordine, data).
Dedalo risponderà entro 3 giorni lavorativi, fornendo una soluzione appropriata.
3. Risoluzione del Reclamo:
Opera errata: Sostituzione opera.
Danni da trasporto: Sistemazione dell'opera (se possibile) o rimborso totale, previa verifica con il corriere e assicurazione.
Altri problemi: Proposta di rimborso parziale.